Mediation is een manier om zélf conflicten op te lossen, onder leiding van een professionele, neutrale tussenpersoon. Belangrijke kenmerken van mediation:
- De betrokkenen houden zelf zeggenschap over de kwestie, er wordt niet voor hen of over hen beslist
- De mediator helpt om een vastgelopen overleg weer op gang te brengen
- De mediator geeft alle betrokkenen de gelegenheid om hún kant van het verhaal over het voetlicht te brengen
- De mediator zorgt voor evenwicht aan tafel
- Het gaat om de zakelijke én om de persoonlijke kant
- Mediation biedt een systematische aanpak
- Geheimhouding en vertrouwelijkheid worden gewaarborgd door het mediationcontract en het MfN-mediationreglement. Hierdoor kan over alles worden gesproken
- Mediation biedt een snelle oplossing, tegen relatief lage kosten
over verloop van mediation